Passo a passo para checagem e ajuste de alínea de cheques

 

Ao receber a solicitação de suporte relacionada a alteração de alínea de cheques, você deverá iniciar com a verificação dos dados informados pelo cliente. Para isso verifique através do CoopCred o extrato da conta informada pelo cliente a qual deverá ter a alínea alterada.

 

 

Neste caso o cliente nos encaminhou a imagem acima mencionando que a Alínea 11 estava incorreta, onde esta deveria ser alterada para a alínea 44.

O próximo passo é validar as informações através do banco de dados, para facilitar esta consulta, utilize a informação da conta e a data disponibilizadas através do extrato, onde, neste caso seria a conta 295965 e data de 22/10/2020.

Em nossa consulta ao banco de dados, iremos verificar o campo seqreg que representa a sequência de registro, e, validaremos o campo codigo_devolucao_cheque se a alínea está mostrando o mesmo valor demonstrado no módulo de extrato.

Utilize a consulta: select * from mocx where ctasoc = 295965 and datmcx = '2020-10-22';

A caráter de esclarecimento, a mocx é a tabela de movimento, a ctasoc é o campo referente a conta do associado e a datmcx é a data da movimentação que extraímos do extrato através da tela do CoopCred.

Assim que a consulta for executada, valide as informações de codigo_devolucao_chequectasocdatmcxseqreg, e, assim poderemos montar a consulta de alteração na base de dados.

Para alterar a informação conforme solicitação do cliente, utilize a consulta a seguir: update mocx set codigo_devolucao_cheque = 44 where ctasoc = 295965 and datmcx = '2020-10-22' and seqreg = 1827700;

Após a execução da consulta acima, o resultado em tela será o exibido na imagem abaixo.